logo

도코모, 로봇 활용 접객 서비스 개시

정대상 기자

도코모, 로봇 활용 접객 서비스 개시

NTT도코모는 완구제조사 '다카라토미'와 공동개발한 로봇 '오하나스'에 회사 접수대 및 슈퍼의 접객 등을 맡기는 서비스를 개시한다고 발표했다. 
도코모가 개발한 인공지능과 음성인식기능을 사용하여 말을 걸면 90%의 확률로 대화가 성립되어, 소프트뱅크의 '페퍼'의 라이벌이 될 것으로 보인다. 오하나스는 이용자의 질문에 대답하는 도코모의 서비스 'Shabette Concier'의 기술을 응용하여 작년 10월에 판매를 시작했다. 
판매품은 2만 가지 패턴의 대화가 가능하나, 이번 서비스에서는 상품소개와 업계에서만 사용하는 대화 등 50가지 패턴을 추가할 수 있다. 
오하나스와 세트인 태블릿PC에 기업의 홈페이지 등을 표시하는 것도 가능하다.

관련자료 아사히신문
KOTRA IT사업단
정대상 기자 <월간로봇기술, 저작권자 @ (주)한국종합기술. 무단전재 - 재배포금지>
클릭!!기사는 어떠셨나요?

함께보면 좋은 기사

많이 본 뉴스

기획 특집

기업탐방 & 인터뷰

  • 이미지

    [PRESS VISION] (주)씨엠시스, IFC와 함께 4세대 시스템 선보여

    (주)씨엠시스 박준우 대표이사 / 사진. 로봇기술 (주)씨엠시스는 산업용 모니터링 시스템인 체크박스 분야에서 오랜 기간 축적한 경험을 바탕으로 새로운 성장 기회를 모색하고 있다. 동사는 기존 독일 훼스토(Festo) 체크박스(Checkbox) 사업의 연속성을 원하는 시