(주)우리종합계측기 이강문 대표이사(사진. 여기에)

 

전기/전자, 환경계측기기 등을 공급하는 (주)우리종합계측기는 구축한 기술력을 토대로 작업 현장의 환경을 정확하게 측정하고 위험한 요소를 방지하는데 힘을 쓰고 있으며 차별화된 서비스를 제공해 고객 만족도를 높이고 있다. 또한 (주)우리종합계측기는 열화상카메라를 개발하며 ‘테스트툴스(Test tools)’ 브랜드를 구축하는 등 고객의 요구에 부흥하기 위해 노력하고 있다. 
 

전력품질분석기 MI-2893AD 응용 제품(사진. (주)우리종합계측기)

 

(주)우리종합계측기, 계측기의 모든 것을 제공하다

2002년도에 설립된 (주)우리종합계측기(이하 우리종합계측기)는 유럽에서 유명한 METREL과 DV POWER의 한국 공식 총판 대리점으로 활약하며 전력품질분석기, 변압기분석기, 배터리 부하시험기, 회로차단기 분석기, 마이크로오옴, 고전압 절연분석기, 자율안전인증 시험기 등 전기/전자, 환경계측기 등을 국내에 공급하고 있다. 더불어 우수한 계측기술을 기반으로 계측기의 자동화시스템을 제작하는 등 토털 솔루션도 제공하고 있다.

 

또한 동사는 분석기뿐만 아니라 이와 연동해서 사용할 수 있는 다양한 기능을 갖춘 제품을 간편하게 사용할 수 있도록 하나의 제품으로 세트화하며 서비스를 제공하고 있다. 우리종합계측기 이강문 대표이사는 “최근 고객들이 스마트팩토리를 도입하기 위해 분석기에 멀티 통신 제품 등을 결합해 데이터를 신속하게 분석하는 프로세스를 구축하고 있다. 이에 당사는 분석기와 연동할 수 있는 제품을 두루 구축함으로써 고객 편의성을 높였다.”라고 전했다.

 

한국화 서비스로 고객이 편리하게 사용한다

우리종합계측기는 작업현장에서 축적한 경험을 바탕으로 고객의 요구에 대응하며 타사와 차별된 서비스를 제공하고 있다. 그중 하나는 해외 제품의 설명 및 사용방법을 한글화함으로써 국내 소비자가 쉽게 사용이 가능하도록 레퍼런스를 마련한 것이다.

 

이강문 대표이사는 “해외 제품에 대한 정보를 얻기 위해서는 전문적인 언어 능력 및 전문 기술 등이 필요하다. 또한 해외에서 쓰던 시스템에서 한글화만 적용된 제품일 경우 국내 고객들 사이에서 운영이 어렵다는 의견이 많았다. 이에 당사는 해외 제품이라도 국내 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 사용방법을 한글화하고 동영상을 제작해 SNS이나 동사의 홈페이지에 소개하고 있다. 또한 한글화된 제품을 제공함으로써 국내 사용자가 간편하게 사용할 수 있다는 장점이 있다.”라고 전했다.

 

펌웨어 업그레이드로 사용자 편의 높힌다

우리종합계측기가 제공하는 전력품질분석기는 국내시장에서 높은 인지도를 구축하고 있다. 그 이유로 이강문 대표이사는 “시간이 지나도 제품을 지속적으로 사용하기 위해서는 꾸준한 성능 업그레이드가 필요하다. 당사의 제품은 인터넷만 연결돼 있다면 자동으로 펨웨어가 업그레이드할 수 있기 때문에 지속적으로 기능을 개선할 수 있다.”라며 “이처럼 애로사항을 수정할 뿐만 아니라 기존 제품에 없었던 기능을 추가하는 펌웨어 업그레이드를 제공하고 있다. 펌웨어 업그레이드를 지원해 고객의 목소리를 경청하고 개선 사항을 반영함으로써 만족도를 높이고 있다.”라고 언급했다. 이어 그는 “당사의 펨웨어 업그레이드를 접한 고객들 사이에서 입소문이 타면서 자발적인 바이럴이 이뤄지고 있어 소리 소문 없이 새로운 고객을 확보할 수 있는 마케팅을 펼치고 있다”라고 전했다.

 

동사는 사용자 편의를 항상 고려하면서 시스템을 제작·구축하는 데 집중하고 있다. 이강문 대표이사는 “서비스는 고객 만족도를 향상시킬 수 있고 이는 곧 구전, 타인 권유 등 고객의 행동에 변화를 가져올 수 있다. 이는 새로운 고객의 유입을 불러올 뿐만 아니라 오랜 시간 동안 사업을 영위할 수 있는 하나의 원동력이라고 생각한다.”라며 “고객 만족을 위한 서비스뿐만 아니라 대대적은 홍보활동으로 우리종합계측기에 대한 브랜드를 향상시키는 데 집중할 것”라고 전했다.

 

우리종합계측기의 고객지원은 여기서 끝이 아니다. 동사는 전문적인 엔지니어가 상주하고 있기 때문에 제품의 문제가 발생하면 직접 대면하지 않아도 원격으로 A/S를 지원하고 있다. 이로써 고객의 애로사항을 누구보다 빠르게 해결하고 있어 설비에 의한 사고 방지에 기여하고 있다.

 

작업 현장의 모습을 구현한 우리종합계측기의 체험장(사진. (주)우리종합계측기)

 

실제 작업현장 방불케 하는 체험장 인기

우리종합계측기는 사무실에 고객들이 직접 참여할 수 있는 체험장을 구축하고 있다. 이 체험장은 각 산업 분야 작업 현장의 모습을 고스란히 담고 있다.

 

이강문 대표이사는 “계측기는 활용범위는 무궁무진하기 때문에 작업현장에 적합한 계측기를 구축하기 위해서는 전문 지식이 필요하다. 하지만 전문 지식이 전무한 상황에서는 고품질의 계측기라도 제대로 활용하기 어렵다.”라며 “그렇기 때문에 접지시스템 TN/TT, IT 접지/특별 지역(배전반) 등 다양한 작업 현장의 모습을 구현해 당사의 제품들이 어떻게 계측되는지를 고객이 직접 체험하고 자연스럽게 구매할 수 있도록 돕고 있다”라고 전했다.

 

열화상카메라 A20-A30(사진. (주)우리종합계측기)

 

테스트툴스(Test tools) 브랜드 구축

고도화되고 있는 지금 이를 대응하기 위해 우리종합계측기는 꾸준한 연구를 통해서 제품 라인업을 확장하고 있다. 그 일환으로, 열화상 카메라를 OEM로 제조하며 ‘테스트툴스(Test tools)’ 브랜드를 구축하고 있다.

 

이강문 대표이사는 “시간이 지날수록 기술이 고도화됨에 따라 고객의 요구를 충족하기 위해서는 이를 경청하고 대응 방안을 모색해야 한다. 이를 위해 당사는 과감히 투자를 단행해 보유하고 있는 기술을 토대로 한국 시장에 적합한 열화상 카메라를 제조하고 있다. 향후에는 전기차 배터리에 적합한 고해상도 열화상 카메라, 스마트폰과 연결해 쉽게 사용될 수 있는 열화상 카메라 등 다양한 열화상 카메라를 개발할 것”이라고 밝혔다.

 

전력품질분석기 MI-2885AD(사진. (주)우리종합계측기)