사진. 소프트뱅크 로보틱스 아메리카
로보틱스 솔루션 분야의 글로벌 리더인 소프트뱅크 로보틱스 아메리카(SoftBank Robotics America, SBRA)는 파트너이자 선도적인 자율 세척 솔루션 제공업체인 Gausium으로부터 플래티넘 서비스 엘리트(Platinum Service Elite)를 획득했다.
SBRA는 대규모의 복잡한 환경에서 가치를 제공하는 데 성공한 공로를 인정받아 플래티넘 서비스 엘리트 인증을 받았다.
동사가 이러한 인증을 획득할 수 있는 이유로 배포 교육에 대한 인증은 각 배포에 대한 일관된 결과를 제공했기 때문이다.
SBRA는 성공적으로 배포하는 데 필요한 기술에 대한 배포 전문가의 인증을 허용하는 프로그램을 개발했다. 이 프로그램에는 3+주의 현장 교육, e-러닝 및 표준 루브릭을 기반으로 한 등급이 매겨진 성과가 포함된다. SBRA는 또한 Phantas와 함께 사용할 수 있는 슈퍼 유저를 위한 추가 교육 프로그램을 제작했다.
그리고 동사는 판매된 가치가 전달될 수 있도록 처음부터 올바른 기대치를 설정하는 데 필수적인 온보딩 프로그램을 제공한다. 여기에는 범위 검증, 비즈니스 사례를 추진하기 위한 생산성 메트릭, 고객을 위한 배포 설명서, 예상 가치 창출 시간 쇼케이스, 고객 환경에 대한 변경 관리 세부 정보가 포함된다.
SBRA의 접근 방식은 다면적이며 프로그램 채택을 방해할 수 있는 위험 및 기타 문제를 고려하고 고객과의 위험을 해결하고 채택을 완화하고 촉진하기 위한 전략을 지원하고 있다.
SBRA Brady Watkins 사장은 "인력과 프로세스를 통합하기 위한 기술을 개발하기 위해 노력하고 있으며 이를 통해 비즈니스 가치를 제공하고 있다. 이러한 특징으로 플래티넘 서비스 엘리트를 획득할 수 있었다"라고 전했다.
