사진. 메이크봇 홈페이지 갈무리
메이크봇 챗봇 서비스는 365일 24시간 환자와 비대면으로 소통할 수 있는 것이 특징으로, 별도의 앱 설치를 하지 않아도 카카오톡 기반의 서비스이므로 접근성이 좋다.
예약부터 접수, 수납 등의 처리도 가능해 재확산 중인 코로나19에도 대처할 수 있다. 메이크봇의 서비스가 진료 예약을 넘어 접수, 문진, 대기호출, 상담, 건강 관리, 환자 관리 등 병·의원 서비스 전반으로 영역을 확대해나가면서 국내 주요 피부과, 성형외과, 한의원 등 수백여 전문 병·의원에서 시작된 메이크봇 도입 열풍은 2, 3차 이상 종합병원으로도 이어지고 있다.
영업사원은 외근 현장에서도 챗봇 하나로 의사, 약사의 문의나 건의사항을 더욱 쉽게 해결할 수 있게 됐으며, 마케팅을 위한 약품 정보 역시 신속하게 제공받을 수 있게 됐다.
