베어로보틱스와 소프트뱅크 로보틱스 그룹이 협력해 새로운 로봇 '서비'를 도입한다고 밝혔다. (사진. 베어로보틱스)
로봇 및 인공지능 기업 베어로보틱스(Bear Robotics)와 소프트뱅크 로보틱스 그룹(SoftBank Robotics Group)이 협력해 새로운 로봇 서비(Servi)를 식품 서비스에 도입한다고 밝혔다. 이 전략적 파트너십은 베어로보틱스의 독보적인 로봇기술과 소프트뱅크 로보틱스 그룹의 서비스 로봇 개발 및 상용화에 대한 방대한 경험이 결합된 것이다. 양사는 이번 협력을 통해 레스토랑 및 기타 식당에서 급증하는 자율 실내로봇에 대한 수요를 충족한다는 전략이다.
서비는 직원을 지원하고 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위한 식품 서비스 인력의 새로운 구성원으로 개발됐다. 민첩성과 물체 감지 기능 등을 기반으로 설계된 이 로봇은 일본, 한국, 미국의 시장에서 상당한 관심을 불러일으켰다. 특히 서비에는 다양한 추가 기능 역시 탑재돼 있어 레스토랑 및 식당 소유자는 운영 효율성을 극대화하는 동시에 고객의 서비스 품질을 높일 수 있게 됐다.
한편 베어로보틱스의 로봇은 AI를 사용해 수동 작업을 자동화하고, 식품 서버가 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 한다. 소프트뱅크 로보틱스 그룹이 지원하고 캘리포니아 레드우드 시티에 본사를 둔 이 기업의 로봇은 북미, 아시아 및 유럽 전역의 레스토랑, 기업 캠퍼스, 주방, 노인 치료시설 등에서 활용되고 있다.
